Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Para Ti Shop queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cómo gestionamos las cancelaciones, devoluciones, desistimientos, incidencias y reembolsos.

Esta política se aplicará siempre de conformidad con la legislación de protección de consumidores que resulte aplicable al pedido y al país de destino.

1. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado ni haya entrado en una fase de preparación que impida su cancelación.

Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros lo antes posible:

Correo electrónico:
paratishop@paratishop.com

Teléfono:
+34 605 02 64 37

Formulario de contacto:
https://paratishop.com/contact-us/

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado y no puede cancelarse, podrás ejercer, cuando corresponda, tu derecho de desistimiento una vez recibido el producto.

Cuando una cancelación sea aceptada antes del envío, el importe correspondiente será reembolsado conforme a las condiciones aplicables.

2. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa española y europea de protección de consumidores, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo correspondiente y seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos que correspondan al consumidor en relación con productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el contrato.

Cuando corresponda, el producto deberá devolverse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, respetando las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

Siempre que sea posible, recomendamos conservar el embalaje, accesorios, etiquetas y demás elementos incluidos originalmente.

3. Gastos de devolución

Los gastos de devolución dependerán del motivo de la devolución, del producto y de la normativa aplicable.

Devoluciones por desistimiento

Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento por decisión propia y el producto no presente ningún defecto o incidencia imputable a Para Ti Shop, los gastos directos de devolución podrán corresponder al cliente, siempre que esta circunstancia haya sido informada previamente y la legislación aplicable lo permita.

Productos defectuosos, incorrectos o no conformes

Cuando el producto sea defectuoso, haya sido enviado incorrectamente o no sea conforme con el contrato, Para Ti Shop asumirá los costes que legalmente correspondan al vendedor.

4. Dirección de devolución

La dirección a la que debe enviarse un producto puede depender del proveedor, del producto adquirido y del sistema logístico utilizado para el pedido.

Por este motivo, no debes enviar ningún producto a una dirección de devolución sin recibir previamente las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.

Productos gestionados mediante Sellvia

En el caso de determinados productos suministrados mediante Sellvia, las devoluciones pueden gestionarse a través del centro de devoluciones correspondiente en Estados Unidos:

Sellvia Returns

2 Park Plaza, Suite 680
Irvine, CA 92614
Estados Unidos

Esta dirección se utilizará únicamente cuando nuestro equipo confirme que corresponde al pedido concreto.

Debido a que Para Ti Shop trabaja con diferentes proveedores y sistemas logísticos, otros productos pueden tener una dirección de devolución diferente.

El cliente deberá esperar siempre las instrucciones de devolución antes de enviar el producto.

5. Devoluciones por producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible.

Para poder gestionar la incidencia, podemos solicitar:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje cuando resulte necesario.
• Cualquier otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.

Una vez revisada la información, te indicaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, podremos ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso, según corresponda.

6. Producto incorrecto o que no coincide con el pedido

Si recibes un producto diferente al solicitado o que no coincide sustancialmente con la descripción publicada en nuestra tienda, debes contactar con nosotros para que podamos revisar la incidencia.

Cuando el error sea atribuible a Para Ti Shop o a la gestión del pedido, proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con la normativa aplicable.

No se repercutirán al consumidor los costes que legalmente correspondan al vendedor.

7. Pedidos no recibidos

Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado de entrega, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Investigaremos el estado del envío con el proveedor logístico correspondiente.

Cuando el pedido se considere perdido o exista una incidencia de entrega que corresponda resolver a Para Ti Shop, estudiaremos la solución aplicable, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso cuando corresponda.

Los plazos indicados en nuestra Política de Envíos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, aduaneras, meteorológicas, de transporte o por otras circunstancias ajenas al control directo de Para Ti Shop.

8. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable, existen determinadas categorías de productos que pueden estar excluidas del derecho de desistimiento cuando se cumplan las condiciones legalmente establecidas.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
• Determinados productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos conforme a las excepciones previstas legalmente.
• Otros productos para los que la legislación establezca expresamente una excepción al derecho de desistimiento.

Estas excepciones no limitarán los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.

9. Estado de los productos devueltos

Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento, será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Siempre que sea posible, recomendamos devolver los productos con su embalaje, accesorios, etiquetas y documentación original.

La falta del embalaje original, cuando este no sea legalmente necesario para ejercer el derecho correspondiente, no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos del consumidor.

10. Casos en los que puede rechazarse una devolución

Una solicitud de devolución podrá no resultar aplicable cuando:

• Se haya solicitado fuera del plazo legal correspondiente y no exista otra causa que permita la devolución.
• El producto se encuentre legalmente excluido del derecho de desistimiento.
• Se trate de un producto personalizado o confeccionado específicamente conforme a las instrucciones del cliente, cuando concurra la excepción legal correspondiente.
• El producto haya sido desprecintado en los supuestos en los que la legislación permita excluir el derecho de desistimiento por razones de salud o higiene.
• El producto haya sufrido una disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, en los términos legalmente establecidos.
• El producto haya sido enviado a una dirección de devolución no autorizada.

Lo anterior se aplicará siempre respetando los derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores.

11. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución:

1. Envía un correo electrónico a paratishop@paratishop.com indicando tu número de pedido.
2. Indica claramente que deseas solicitar una devolución, desistimiento o solución por una incidencia.
3. Explica brevemente el motivo de la solicitud.
4. Si existe un defecto, daño o error en el pedido, adjunta fotografías cuando sea posible.
5. Nuestro equipo revisará la solicitud.
6. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes, incluyendo la dirección de devolución cuando sea necesario.

No envíes el producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.

Esto es especialmente importante porque los productos pueden proceder de diferentes proveedores y pueden existir diferentes centros de devolución.

12. Plazos de reembolso

Una vez aprobada una devolución y, cuando corresponda, recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando corresponda legalmente, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que el cliente y Para Ti Shop acuerden expresamente otro método que no suponga costes adicionales para el consumidor.

En los casos de desistimiento en los que legalmente corresponda el reembolso de los gastos de entrega, este se realizará conforme a las condiciones y límites establecidos por la normativa aplicable.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

13. Reembolsos por productos defectuosos o incorrectos

Cuando corresponda un reembolso debido a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el pedido, se aplicarán las condiciones establecidas por la legislación vigente y las circunstancias concretas de la incidencia.

Cuando Para Ti Shop sea responsable de la incidencia, no se repercutirán al cliente los costes que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.

14. Países cubiertos por esta política

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a los pedidos realizados a través de Para Ti Shop y enviados a los destinos en los que ofrecemos nuestros productos.

Actualmente ofrecemos envíos a determinados destinos de Europa y otros mercados internacionales, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos y en el proceso de compra.

Las condiciones concretas pueden variar dependiendo del país de destino, del producto, del proveedor y de la normativa aplicable.

Los consumidores disfrutarán siempre de los derechos mínimos que les reconozca la legislación de protección de consumidores aplicable.

15. Atención al cliente

Si necesitas ayuda con una devolución, reembolso, pedido o cualquier otra incidencia, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico:
paratishop@paratishop.com

Teléfono:
+34 605 02 64 37

Formulario de contacto:
https://paratishop.com/contact-us/

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora de España).

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas laborables.

16. Información importante sobre las devoluciones

Para Ti Shop trabaja con diferentes proveedores y socios logísticos. Por este motivo, no existe necesariamente una única dirección de devolución para todos los productos vendidos en la tienda.

La dirección de devolución que corresponda se comunicará al cliente antes de realizar el envío de la devolución.

En el caso de productos gestionados mediante Sellvia, cuando corresponda, podrá utilizarse el centro de devoluciones indicado en el apartado correspondiente de esta política.

El cliente no deberá enviar productos directamente a una dirección de devolución sin recibir previamente la confirmación e instrucciones de Para Ti Shop.

17. Contacto

Para Ti Shop

Lugar de gestión y contacto:
Madrid, Madrid 28037
España

Correo electrónico:
paratishop@paratishop.com

Teléfono:
+34 605 02 64 37

Sitio web:
https://www.paratishop.com