Política de Devoluciones y Reembolsos

En Para Ti Shop queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, esta política describe de forma clara cómo gestionamos cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Cancelación de pedido

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que no haya sido enviado.

Para solicitar la cancelación, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido a través de:

• Correo electrónico: paratishop@paratishop.com
• Teléfono: +34 605 02 64 37
• Formulario: Contáctanos

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, no podrá cancelarse. En ese caso, deberás esperar a recibirlo para iniciar una devolución.

Derecho de desistimiento (devolución por arrepentimiento)

De acuerdo con la normativa europea de consumidores (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños
• Conservar el embalaje original y todas las etiquetas intactas
• Incluir el número de pedido o comprobante de compra

Gastos de devolución

En los casos de desistimiento (cambio de opinión), los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para Ti Shop no reembolsará los gastos de envío originales.

Devoluciones por incidencia

Aceptamos devoluciones y gestionamos reembolsos o reenvíos sin coste para el cliente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al recibirlo → reembolso completo o reenvío sin coste
• Artículo incorrecto recibido → reembolso completo o reenvío sin coste
• Pedido no recibido dentro del plazo garantizado (45 días hábiles) → reembolso completo o reenvío sin coste

En estos casos, Para Ti Shop asume íntegramente los gastos de envío de devolución.

Casos en los que no se acepta devolución

No podremos tramitar reembolsos en los siguientes supuestos:

• Pedido no entregado por datos incorrectos proporcionados por el cliente (dirección, nombre, etc.)
• Pedido retenido o rechazado por aduanas por causas imputables al cliente
• Retrasos o incidencias por fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, etc.)
• Producto usado, lavado, dañado o sin etiquetas originales
• Solicitudes realizadas después de 14 días naturales desde la recepción (salvo defecto de fabricación)

Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes productos, salvo defecto de fabricación:

• Ropa interior y bañadores
• Productos de cosmética o cuidado personal abiertos
• Productos personalizados o fabricados a medida

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a paratishop@paratishop.com con el asunto: Devolución — N.º de pedido
2. Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos si el producto está defectuoso o incorrecto
3. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones
4. Envía el producto según las indicaciones recibidas

Plazos de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Nota: El tiempo de reflejo en tu cuenta puede variar según el banco o plataforma de pago (normalmente entre 3 y 5 días adicionales).

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes dudas o necesitas ayuda con una devolución, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: paratishop@paratishop.com
• Teléfono: +34 605 02 64 37
• Formulario: Contáctanos

Respondemos en un plazo de 24 – 48 horas hábiles.

Última actualización: marzo 2026 · Varias Shops LLC · Para Ti Shop · www.paratishop.com