Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y reembolsos en Para Ti Shop.

Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar con nuestro equipo:

Correo electrónico: paratishop@paratishop.com
Teléfono: +34 605 02 64 37
Formulario de contacto: https://paratishop.com/contact-us/

Pedidos

¿Cómo realizo un pedido?

Navega por nuestra tienda, selecciona el producto que te interesa y haz clic en «Añadir al carrito».

Cuando hayas terminado, accede al carrito y sigue los pasos indicados para completar tu compra y realizar el pago.

Una vez procesado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente por correo electrónico.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar una modificación o cancelación lo antes posible, siempre que el pedido no haya sido enviado ni haya entrado en una fase de preparación que impida su cancelación.

No existe un plazo general de 24 horas aplicable a todos los pedidos, por lo que recomendamos contactar con nosotros inmediatamente después de realizar la compra si necesitas modificarla o cancelarla.

Puedes escribirnos a:

paratishop@paratishop.com

Indicando tu número de pedido y los cambios que deseas realizar.

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado y no puede cancelarse, podrás ejercer, cuando corresponda, tu derecho de desistimiento una vez recibido el producto.

¿Cómo busco un producto concreto?

Puedes utilizar la barra de búsqueda de nuestra tienda para localizar productos.

Te recomendamos utilizar términos descriptivos relacionados con el producto que estás buscando.

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

Sí. Puedes realizar una compra sin necesidad de crear una cuenta cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.

La creación de una cuenta puede facilitar la consulta del historial de pedidos y la gestión de determinados datos.

Envíos y entregas

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para los destinos incluidos en nuestras políticas de envío, sin importe mínimo de compra.

La disponibilidad de determinados productos y destinos puede variar y las condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

¿A qué países enviáis?

Actualmente ofrecemos envíos a determinados destinos de Europa y otros mercados internacionales.

Entre los destinos disponibles se encuentran:

Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Finlandia, Georgia, Hungría, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Suiza, Dinamarca, Eslovaquia, Ucrania, Turquía, Australia, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Sudáfrica y Japón.

La disponibilidad puede depender del producto y del destino. Antes de finalizar la compra podrás comprobar si el producto puede enviarse a tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo total de entrega depende de dos fases:

1. Preparación del pedido: normalmente entre 2 y 5 días laborables.
2. Transporte: depende del país de destino y del producto.

Los plazos estimados de transporte son:

Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias de transporte, logística, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias ajenas al control directo de Para Ti Shop.

Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando el envío disponga de información de seguimiento, recibirás los datos correspondientes una vez que el pedido haya sido enviado.

La disponibilidad y actualización del seguimiento puede depender del transportista y del método logístico utilizado.

Si necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido.

¿Es posible que mi pedido llegue en varios paquetes?

Sí.

Si has comprado varios artículos, es posible que algunos productos se envíen por separado y lleguen en diferentes fechas debido a razones logísticas o porque procedan de diferentes proveedores.

Cuando el envío sea gratuito, esto no supondrá un coste adicional de transporte para el cliente.

¿Hay gastos de aduana o impuestos de importación?

Dependiendo del país de destino, del producto, de su origen y del valor del envío, pueden existir impuestos, aranceles, tasas u otros gastos de importación.

Estos costes dependen de la normativa aplicable en el país de destino y, cuando legalmente correspondan al destinatario, podrán ser responsabilidad del comprador.

Recomendamos consultar las autoridades aduaneras de tu país si necesitas información específica sobre posibles impuestos o gastos de importación.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los métodos de pago disponibles pueden variar dependiendo del país, dispositivo, producto y proceso de compra.

Entre los métodos que pueden estar disponibles se encuentran:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Visa.
• Mastercard.
• PayPal.
• Otros métodos de pago disponibles en el proceso de compra.

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

¿Es seguro comprar en Para Ti Shop?

Para Ti Shop utiliza conexión HTTPS y trabaja con proveedores especializados de servicios de pago para procesar las transacciones.

Cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor externo, los datos necesarios para efectuar la operación son tratados por dicho proveedor conforme a sus propios sistemas y condiciones.

No afirmamos que ningún sistema sea absolutamente seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger la información y las operaciones realizadas a través de nuestra tienda.

¿Recibiré una factura o comprobante de compra?

Recibirás una confirmación de compra o pedido por correo electrónico cuando corresponda.

Si necesitas documentación adicional relacionada con tu compra, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido:

paratishop@paratishop.com

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Cuando resulte aplicable la normativa española y europea de protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.

No todos los productos están necesariamente sujetos al derecho de desistimiento. Existen excepciones previstas por la legislación, por ejemplo, para determinados productos personalizados o determinados productos precintados relacionados con la higiene o la salud cuando hayan sido desprecintados.

Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Tengo que pagar los gastos de devolución?

Los gastos de devolución dependen del motivo de la devolución y de la normativa aplicable.

Cuando el cliente ejerce su derecho de desistimiento por decisión propia y la legislación permite repercutir los gastos directos de devolución al consumidor, estos podrán corresponder al cliente siempre que esta circunstancia haya sido informada previamente.

Si el producto es defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, Para Ti Shop asumirá los costes que legalmente correspondan al vendedor.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contacta con nosotros lo antes posible:

paratishop@paratishop.com

Indica tu número de pedido y explica el problema.

Podemos solicitar fotografías del producto, del embalaje u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.

Una vez revisado el caso, te indicaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esta podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso.

¿Dónde tengo que enviar una devolución?

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.

Para Ti Shop trabaja con diferentes proveedores y sistemas logísticos, por lo que la dirección de devolución puede variar dependiendo del producto y del proveedor.

Nuestro equipo te indicará la dirección y el procedimiento que correspondan a tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesarán conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable y a las circunstancias concretas de la devolución.

Cuando corresponda legalmente, utilizaremos el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no suponga costes adicionales para el consumidor.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

¿Cómo inicio una devolución?

Contacta con nosotros por correo electrónico:

paratishop@paratishop.com

Indica:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Producto que deseas devolver.
• Fotografías, cuando exista un defecto, daño o error en el pedido.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Otros

¿Quién está detrás de Para Ti Shop?

Para Ti Shop es una tienda online gestionada desde Madrid, España.

La gestión comercial, la atención al cliente y la supervisión de los pedidos se realizan desde España.

Para Ti Shop trabaja con diferentes proveedores y socios logísticos, incluyendo proveedores especializados en comercio electrónico y dropshipping. Dependiendo del producto y del destino, determinados pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por un proveedor o socio logístico.

La información sobre la titularidad jurídica de la actividad se mantendrá actualizada en las páginas legales correspondientes.

Puedes conocer más sobre nuestra actividad en la página Sobre Nosotros.

¿Para Ti Shop tiene una tienda física?

No.

Para Ti Shop opera como una tienda online y no dispone de un establecimiento físico abierto al público para la compra directa de productos.

La gestión y atención al cliente se realizan desde España.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nuestro equipo mediante:

Correo electrónico:
paratishop@paratishop.com

Teléfono:
+34 605 02 64 37

Formulario de contacto:
https://paratishop.com/contact-us/

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora de España).

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas laborables.

¿Dónde puedo consultar las condiciones completas?

Puedes consultar nuestras principales políticas y condiciones en:

• Sobre Nosotros
• Términos y Condiciones
• Política de Envíos
• Política de Devoluciones y Reembolsos
• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Aviso Legal
• Contacto

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Escríbenos a paratishop@paratishop.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Última actualización: 8 de octubre de 2026

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